Sąd: bank musi zwrócić 19 800 zł po ataku oszustów podszywających się pod infolinię
Konsumentka padła ofiarą oszustów, którzy podszyli się pod pracowników banku i namówili ją do przelewu 19 800 zł. Sąd uznał, że nie działała z rażącym niedbalstwem i nakazał bankowi zwrot pieniędzy.
Sąd Rejonowy w PleszewieSygn. I C 522/2424 lipca 2025
Co się stało
Konsumentka wystawiła wózek dziecięcy na platformie sprzedażowej. Osoba podająca się za kupującą poprosiła o dane do przesyłki. Konsumentka otrzymała e-mail od rzekomej firmy kurierskiej i kliknęła w ikonkę, która przeniosła ją do formularza. Podała tam imię, nazwisko i adres odbioru paczki, ale zrezygnowała, gdy poproszono ją o numer PESEL. Po chwili zadzwonił telefon z numeru przypisanego do infolini banku. Rozmówcy podający się za pracowników banku przekonali ją, że na jej koncie jest podejrzana aktywność i trzeba je zabezpieczyć. Konsumentka zwiększyła limit przelewów i zrobiła przelew 19 800 zł, wierząc, że środki trafiają na jej nowe konto. Drugi przelew na 19 700 zł został zablokowany przez system banku.
Co orzekł sąd
Sąd uznał, że autoryzacja transakcji uzyskana podstępem nie jest prawidłowa i nie może wywoływać negatywnych skutków dla konsumentki. Działała ona pod wpływem błędu wywołanego przez oszustów. Nie udostępniła świadomie loginu ani hasła. Sąd podkreślił, że bank nie uruchomił zabezpieczeń przy nietypowo dużej transakcji poprzedzonej zmianą limitu, a sama kampania informacyjna o phishingu to za mało. Bank musi zwrócić 19 800 zł z odsetkami oraz pokryć koszty procesu: 4 617 zł (w tym 3 600 zł kosztów zastępstwa procesowego) i 2 709,68 zł nieuiszczonych kosztów postępowania.
Czego uczy ta sprawa
- Gdy ktoś dzwoni i namawia do przelewów „dla zabezpieczenia środków”, warto się rozłączyć i samodzielnie zadzwonić na infolinię banku.
- Bank ma obowiązek reagować na nietypowe, duże przelewy, ale konsument też powinien zachować czujność – warto sprawdzić, czy odbiorca przelewu to naprawdę znany rachunek.
- Sms z banku z nazwą odbiorcy to nie zawsze potwierdzenie, że przelew jest bezpieczny – oszuści potrafią manipulować całą sytuacją.
Opis przygotowała sztuczna inteligencja, a redakcja sprawdziła go z tekstem źródła. To streszczenie, nie porada prawna. Szczegóły zawsze sprawdzaj w źródle.
Zauważony błąd? Zgłoś go albo napisz: kontakt@forumokredytach.pl.
Pytania i komentarze (0)
Masz podobną sprawę? Zapytaj albo opisz, jak to wyglądało u Ciebie. Twoja historia może pomóc innym.
Nikt jeszcze nie zabrał głosu. Bądź pierwszą osobą, która zada pytanie.