UOKiK: cena noclegu „po kawałku”. Zarzuty wobec Holiday Park & Resort
Prezes UOKiK wszczął dwa postępowania wobec Holiday Park & Resort. Chodzi o sposób prezentowania ceny noclegu i obowiązkowych opłat oraz o zapisy pozwalające zmieniać warunki już dokonanych rezerwacji.
UOKiK: Apartament z widokiem na dopłaty. Prezes UOKiK stawia zarzuty Holiday Park & Resort
O co chodzi
Według Urzędu podczas rezerwacji online konsument widzi najpierw atrakcyjną stawkę za osobę za noc. Kolejne obowiązkowe płatności poznaje dopiero na dalszych etapach. Obowiązkowe i odpłatne sprzątanie przedstawiano jako wybrane „ulepszenie”, a o opłacie za media nie informowano w ogóle podczas rezerwacji.
Kwota określana jako „łącznie do zapłaty” też nie obejmowała wszystkich kosztów. Nie zawierała m.in. kaucji i opłaty eksploatacyjnej. Opłata za prąd, ogrzewanie, wodę i ścieki dochodziła dopiero przy wymeldowaniu. Według ustaleń Urzędu takie dodatkowe opłaty mogły łącznie przekraczać 1000 zł, a niekiedy stanowić ponad połowę kosztu pobytu.
Drugie postępowanie dotyczy regulaminów. Zapisy pozwalają spółce zmieniać warunki już dokonanych rezerwacji z „ważnej przyczyny”, ale lista tych przyczyn nie jest zamknięta. Prezes UOKiK zbada, czy nie daje to przedsiębiorcy zbyt dużej swobody. Jeśli zarzuty się potwierdzą, grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu za każdą z kwestionowanych praktyk.
Na co uważać
- Przed rezerwacją warto sprawdzić, czy podana cena obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty – sprzątanie, opłatę eksploatacyjną, kaucję i media.
- Uważaj na obowiązkowe usługi pokazywane jako „ulepszenia” – nie da się z nich zrezygnować, a mimo to zwiększają rachunek.
- Sprawdź, czy regulamin pozwala zmieniać warunki już zawartej rezerwacji i na jakich zasadach.
Opis przygotowała sztuczna inteligencja, a redakcja sprawdziła go z tekstem źródła. To streszczenie, nie porada prawna. Szczegóły zawsze sprawdzaj w źródle.
Zauważony błąd? Zgłoś go albo napisz: kontakt@forumokredytach.pl.
Pytania i komentarze (0)
Masz podobną sprawę? Zapytaj albo opisz, jak to wyglądało u Ciebie. Twoja historia może pomóc innym.
Nikt jeszcze nie zabrał głosu. Bądź pierwszą osobą, która zada pytanie.